Na Closet Constance, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise realizar a troca de um produto, siga as orientações abaixo.

Prazo para Solicitação

As solicitações de troca devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Possuir etiquetas e tags originais afixadas;
Ser enviado na embalagem original, sempre que possível;
Estar acompanhado dos acessórios recebidos, quando aplicável.
Troca por Tamanho ou Modelo

Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da análise.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e, se possível, fotos do problema identificado. O item passará por uma análise antes da aprovação da troca ou reembolso.

Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca, entre em contato através dos canais de atendimento informados em nosso site, fornecendo:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca;
• Fotos do produto, quando necessário.

Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise de qualidade. Estando tudo de acordo com as condições desta política, a troca será autorizada e o novo produto será enviado ou será disponibilizado um crédito para utilização na loja.

A Closet Constance reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios estabelecidos nesta Política de Troca. Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para melhor atender nossas clientes e garantir conformidade com a legislação vigente.