Na Closet Constance, buscamos garantir a satisfação de nossas clientes. Caso seja necessário solicitar um reembolso, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, a cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios enviados.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento para análise da ocorrência. Após a confirmação do defeito, o reembolso ou a troca será realizado conforme previsto na legislação vigente.

Processo de Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado pelos mesmos meios utilizados na compra:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo de visualização variar conforme a operadora.
PIX: o valor será devolvido para a conta bancária informada pela cliente.
Boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade da cliente.
Condições para Aprovação

O reembolso poderá ser recusado caso o produto apresente sinais de uso, lavagem, alterações, danos causados por mau uso ou ausência de etiquetas e itens originais.

Atendimento

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento disponíveis no site, informando o número do pedido e os detalhes da solicitação.

A Closet Constance reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso sempre que necessário, respeitando a legislação aplicável.